Rapidez
Diagnóstico imediato e resolução sem aguardar deslocação física.
Portal de suporte NWW
Suporte remoto rápido para clientes NWW.
Descarregue o TeamViewer QuickSupport da NWW e permita que a nossa equipa técnica aceda temporariamente ao seu equipamento, sempre com a sua autorização, para diagnosticar e resolver problemas com maior rapidez.
Não requer instalação complexa. O acesso remoto só é iniciado após autorização do cliente.
TeamViewer QuickSupport
Resolução mais rápida, com menos interrupções.
O suporte remoto permite à equipa NWW analisar configurações, validar serviços, corrigir problemas e orientar o cliente sem deslocações desnecessárias. É indicado para alojamento, email, DNS, websites, aplicações e configuração técnica local.
Segurança: a sessão é pontual, visível para o cliente e dependente de credenciais temporárias apresentadas pela aplicação.
Controlo
O cliente acompanha a sessão e pode encerrar o acesso quando entender.
Eficiência
Ideal para configurações técnicas, validações e correcções remotas.
Foco
Menos troca de emails e mais intervenção directa no ponto do problema.
Área de gestão
Gerir serviços, alojamento, contas de e-mail e dados de cliente.
Utilize a área de gestão para aceder aos seus serviços, consultar informação técnica, gerir contas de e-mail e actualizar dados associados à sua conta.
Caso não se recorde da password, use a recuperação de acesso disponível no painel.
Acesso ao painel
Processo de suporte
Simples, controlado e orientado ao problema.
01
Pedido
O cliente contacta a NWW e descreve o problema ou serviço afectado.
02
Download
É descarregado o QuickSupport através do botão oficial desta página.
03
Sessão
O técnico acede apenas depois de receber as credenciais temporárias.
04
Resolução
A intervenção é acompanhada pelo cliente e fechada assim que concluída.